FAQ

Q. 請問網上的幣值單位為何？。
A. 我們網上的幣值為新台幣（NTD）。目前我們接受台灣與香港顧客訂購，如需轉換幣值請至:
http://www.xe.com/ucc/

Q. 請問購物的流程為何。
A. 當您決定好想要訂購的商品後，請按『放入購物車』紐。之後如果您想要繼續選購其他的商品，請按『繼續購物』紐。或是按『結帳』紐結帳。如果這是您第一次於本網站購物，請按『繼續』紐註冊你的帳號；如果您已經有帳號的話，可以直接輸入您的 Email 地址和密碼登入。當您輸入完您的帳號資料後，請按『繼續』紐並確認您的出貨地址和輸入您的付款方式。最後按下『確認訂單』紐完成訂購。
Q. 進口稅為多少？
A. 在如果需要課稅的情話下，台灣的化妝品進口稅為百分之五，香港無化妝品進口稅。
Q. 郵費一般為多少呢？
A. 商品將會合併寄出，
郵費適用下面方式計算：
～「0.5 單位」NTD 新台幣 $100 約 HKD 港幣 $25 （航空郵件） ＊商品小於指甲油＊
～「1 單位」 NTD 新台幣 $140 約 HKD 港幣 $35 RMB （航空郵件） ＊約為一瓶指甲油＊
～「2 單位」 NTD 新台幣 $200 約 HKD 港幣 $50 RMB （航空郵件）
～「3 單位」 NTD 新台幣 $300 約 HKD 港幣 $75 RMB （航空郵件）
～「18 單位」 NTD 新台幣 $470 約 HKD 港幣 $115 RMB（航空郵件）
～「36 單位」 NTD 新台幣 $940 約 HKD 港幣 $230 RMB （航空郵件）
～「54 單位」 NTD 新台幣 $1410 約 HKD 港幣 $350 RMB （航空郵件）
～「72 單位」 NTD 新台幣 $1880 約 HKD 港幣 $460 RMB （航空郵件）
～「90 單位」 NTD 新台幣 $2350 約 HKD 港幣 $575 RMB （航空郵件）
～「108 單位」 NTD 新台幣 $2820 約 HKD 港幣 $700 RMB （航空郵件）
所有的商品都不使用箱子，如果您希望以箱子寄出的話請聯絡我們，我們將會幫助您算出您的運費。
Q. 可以寄到郵局專用信箱嗎？
A. 因為進口商品的關係，我們不能郵寄道郵局專用信箱。我們只能寄到公司或者是個人地址。
Q. 我收到了一封 Email 通知我商品已沒有庫存。我應該怎麼辦？
A. 我們的商品出口到世界各地，有時無法即時的調整我們的庫存量。通常於 3 ~ 14 內我們會進新的貨。如果您訂購的商品已經沒有庫存的話，我們會馬上以 Email 通知您。如果等待的時間會造成問題，請通知我們。如果你訂購的商品已經沒有在生產了，我們會通知您取消或變更您的訂單。
Q. 要多久可以收到商品呢？
A. 一般情況下，您的商品會於三天之內寄出。七天至十天左右即可收到，如果您的商品處理有延遲的話，我們將會以 Email 通知您或是打電話給您。
Q. 商品的進口數量有限制嗎？
A. 根據國家的規定而有些不同，台灣和香港沒有。
Q. 我的個人資料安全嗎？
A. 所有的資料傳遞都使用 SSL 編碼以確保資料的安全性。
Q. 我沒有收到訂單確認信。
A. 訂單確認信是由系統自動送出的。有時訂單確認信會被您的郵件程式當成垃圾信，請檢查您的垃圾信信箱。如果還是沒有的話請您通知我們，我們會重新幫您寄出
Q. 付費方式為何？
A. 我們接受大部分的信用卡。（Visa, Master, American Express (美國運通）, Discover） 當您的訂單準備寄出前我們就會收費。
Q. 網站上的價錢有錯。
A. 我們盡力的檢查我們的價錢，但是有的時候還是會有筆誤。我們調整價錢和產品並不另行通知。另外特殊商品和特價品的數量有限。我們並不對筆誤或價錢的錯誤負責。Lovefornail.com 擁有取消錯誤訂單的權利。如果已經刷卡，我們將會即刻退還於您的信用卡。
Q. 卡上收取的費用和實際的訂單不同。
A. 所有的收費方式均以美元為單位，使用匯率為包裝商品當天為準，我們會將網上的價錢轉為當日美金，一般以 35:1 為例。依使用信用卡的不同有些調整，有些信用卡公司會收取手續費。我們不負責這部份的收費。
如果您有任何其他的問題，請閱讀使用說明後聯絡我們。
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